Κάμερα ερμητικά κλειστή ή μήπως όχι; Η αλήθεια για τα online meetings
Αν η καθημερινότητά σου περιλαμβάνει συνεχόμενα online meetings, τότε σίγουρα έχεις αντιμέτωπος με το δίλημμα: "να ανοίξω την κάμερα ή όχι;" Για χρόνια, η απάντηση θεωρούνταν αυτονόητη. Η κάμερα έπρεπε να είναι ανοιχτή. Ήταν ένδειξη δέσμευσης, σεβασμού και καλής συνεργασίας.
Αλλά οι σύγχρονες έρευνες δείχνουν ότι τα πράγματα δεν είναι τόσο απλά. Η κάμερα δεν είναι πάντα ο καταλύτης της παραγωγικότητας που πιστεύαμε. Και κάποιες φορές, μπορεί να λειτουργήσει αντίστροφα.
Στην πραγματικότητα, δεν υπάρχει μία σωστή απάντηση. Ας δούμε λοιπόν πότε η κάμερα λειτουργεί υπέρ σου και πότε όχι.
Τι δείχνει η νεότερη έρευνα: η κάμερα δεν αυξάνει πάντα την απόδοση
Μια πρόσφατη μελέτη που δημοσιεύτηκε στο Harvard Business Review εξέτασε την αποτελεσματικότητα συνεργασίας ομάδων με και χωρίς κάμερα. Τα αποτελέσματα ήταν εντυπωσιακά:
- Οι συμμετέχοντες χωρίς κάμερα απέδωσαν το ίδιο καλά ή και καλύτερα.
- Το γνωστικό φορτίο ήταν υψηλότερο σε όσους έβλεπαν και αξιολογούσαν συνεχώς εκφράσεις και μικροκινήσεις.
- Η ανοιχτή κάμερα αύξανε την κόπωση των συμμετεχόντων.
Με απλά λόγια, το να έχεις συνέχεια την κάμερα ανοιχτή δεν σε κάνει πιο συνεργάσιμο. Κάποιες φορές σε κουράζει περισσότερο και μειώνει την προσοχή σου.
Δεν είναι τυχαίο ότι οι άνθρωποι σε back-to-back βιντεοκλήσεις νιώθουν εξαντλημένοι πολύ πιο γρήγορα όταν έχουν την κάμερα τους ανοιχτή.
Ωστόσο, η κάμερα δεν είναι “κακή”. Υπάρχουν περιπτώσεις όπου πραγματικά βοηθάει
Αν μείνεις μόνο σε αυτό το σκέλος της έρευνας, κινδυνεύεις να καταλήξεις στο αντίθετο άκρο. Η πραγματικότητα είναι ότι υπάρχουν συγκεκριμένες περιστάσεις στις οποίες η κάμερα βελτιώνει την επικοινωνία, την εμπιστοσύνη και τη συνεργασία.
1. Νέες συνεργασίες και onboarding
Όταν συνεργάζεσαι με κάποιον για πρώτη φορά, η οπτική επαφή χτίζει γρήγορα ψυχολογική ασφάλεια.
Έρευνες δείχνουν ότι η κάμερα επιταχύνει τη δημιουργία εμπιστοσύνης.
2. Συζητήσεις που απαιτούν συναισθηματική νοημοσύνη
Performance reports, coaching sessions, feedback, διαπραγματεύσεις.
Σε αυτά τα περιβάλλοντα, η οπτική πληροφορία βοηθάει να αποφευχθούν παρεξηγήσεις και εντάσεις.
3. Δημιουργικά meetings όπου η ενέργεια της ομάδας μετράει
Brainstorming, workshops, design thinking sessions.
Εδώ οι εκφράσεις και οι αντιδράσεις λειτουργούν ως καύσιμο για νέες ιδέες.
4. Μεγάλες συναντήσεις όπου η συμμετοχή είναι ήδη χαλαρή
Σε πολυάριθμα meetings, οι άνθρωποι τείνουν να χάνουν την προσοχή τους πιο εύκολα. Η κάμερα λειτουργεί ως ήπια υπενθύμιση παρουσίας.
5. Συγκρούσεις και δύσκολες συνομιλίες
Το Harvard Negotiation Project έχει δείξει ότι η οπτική επαφή μειώνει την ένταση, βοηθά στη ρύθμιση τόνου και οδηγεί σε πιο αποτελεσματικές λύσεις.
Η αλήθεια βρίσκεται κάπου στη μέση: η κάμερα δεν είναι κανόνας ούτε απειλή. Είναι εργαλείο.
Το λάθος είναι να την αντιμετωπίζεις απόλυτα: ούτε πάντα ανοιχτή, ούτε πάντα κλειστή.
Αυτό που χρειάζεσαι είναι μια έξυπνη πολιτική χρήσης.
Μια πολιτική που αυξάνει την παραγωγικότητα αντί να την καταπιέζει.
Η “έξυπνη πολιτική κάμερας” που μπορείς να υιοθετήσεις άμεσα
Κάμερα ON όταν:
- συνεργάζεσαι για πρώτη φορά με κάποιον
- θέλεις να χτίσεις σχέση ή εμπιστοσύνη
- συζητάς ευαίσθητα θέματα
- κάνεις brainstorming ή δουλειά που απαιτεί ενέργεια
- διευθύνεις workshops ή εκπαιδεύσεις
Κάμερα OPTIONAL όταν:
- έχεις καθιερωμένα εβδομαδιαία status meetings
- συμμετέχουν πολλά άτομα
- η συνάντηση είναι σύντομη και καθαρά ενημερωτική
- βρίσκεσαι σε περιβάλλον που δεν υποστηρίζει κάμερα χωρίς άγχος
Κάμερα OFF όταν:
- έχεις ξεκάθαρες back-to-back διαδικασίες και χρειάζεσαι διάλειμμα
- το task απαιτεί βαθιά συγκέντρωση
- οι συνθήκες σου το επιβάλλουν (χώρος, σύνδεση, κινητικότητα)
- θέλεις να αποφύγεις το γνωστικό overload
Το συμπέρασμα: δεν είναι η κάμερα που κάνει καλύτερα meetings. Είσαι εσύ που αποφασίζεις πότε βοηθάει.
Οι σύγχρονες ομάδες χρειάζονται ευελιξία, όχι κανόνες-ταμπού.
Το ζητούμενο δεν είναι να “φαίνεσαι”, αλλά να συμμετέχεις ουσιαστικά.
Η κάμερα μπορεί να είναι υποστηρικτική, μπορεί όμως και να γίνει βάρος.
Η πραγματική δεξιότητα σήμερα είναι να ξέρεις πότε λειτουργεί υπέρ σου και πότε όχι.
Μην την ανοίγεις από συνήθεια. Μην την κλείνεις από άμυνα.
Χρησιμοποίησέ την ως εργαλείο, όχι ως υποχρέωση.